El presente acuerdo regula las condiciones generales de venta para los diversos productos que se venden en este sitio web https://gaiaberry.com. En el pie de cada página de este sitio web se puede encontrar toda la información legal.
El usuario, en el momento en que completa el proceso de compra de algún producto disponible en esta página web, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.
Partes intervinientes
El presente contrato lo suscribe por medio de la página web gaiaberry.com, de una parte, Yu Hua Han, provista de D.N.I. nº 6966625-V, productora de arándanos en el Valle de Carranza (Bizkaia), en adelante Gaiaberry.
Y de la otra parte, el Cliente, entendiéndose como tal toda persona que potencialmente pueda realizar o haya realizado alguna compra, y cuyos datos nos facilita por medio de los formularios que Gaiaberry pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la compra de los productos. El Cliente manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo, y que no es menor de edad.
Propiedad intelectual
Todos los elementos que forman el sitio Web, así como su estructura, diseño, código fuente, así como los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en la misma son titularidad de Gaiaberry o de sus colaboradores y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual. Igualmente están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual las imágenes y otros elementos gráficos contenidos en los portales.
Gaiaberry prohíbe expresamente la realización de “framings” o la utilización por parte de terceros de cualesquiera otros mecanismos que alteren el diseño, configuración original o contenidos de nuestro portal. El uso de los contenidos deberá respetar su licenciamiento particular. De tal modo su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga queda totalmente prohibida salvo que medie previa y expresa autorización de Gaiaberry.
Gaiaberry autoriza la reproducción total o parcial de los textos y contenidos proporcionados por el portal, siempre que concurran todas y cada una de las siguientes condiciones: se mantenga la integridad de los contenidos, documentos o gráficos; se cite expresamente a Gaiaberry como fuente y origen de aquellos utilizando también un enlace hacia https://gaiaberry.com; el propósito y la finalidad de tal uso sean compatible con los fines de la Web y/o la actividad de Gaiaberry; no se pretenda un uso comercial, quedando expresamente prohibidas su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación.
Cualquier otro uso habrá de ser comunicado y autorizado por Gaiaberry, previa y expresamente.
Gaiaberry declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual de terceros; por ello, si consideras que nuestro sitio web pudiera estar violando sus derechos, rogamos se ponga en contacto con nosotros.
Responsabilidad
La información suministrada por del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exactitud, exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico. Gaiaberry no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de, a título enunciativo:
- No garantiza que los contenidos vayan a estar actualizados permanentemente, ni que carezcan de cualquier tipo de error.
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- Presencia de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos que puedan alterar los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para prevenirlo. Corresponde al usuario, en todo caso, estar provisto de herramientas adecuadas que le protejan ante programas informáticos dañinos.
Clausolas
1. Aceptación
El presente documento de Condiciones de Venta entrará en vigor desde el momento en el que el Cliente marque la casilla «He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web» durante el proceso de compra. Desde ese momento, el Cliente manifiesta que acepta y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones de Venta.
De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación, Gaiaberry garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones de Venta a la generalidad de los posibles Clientes, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier producto-artículo, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud del artículo-producto, será necesaria la previa aceptación de las mismas.
2. Objeto
El presente documento tiene por objeto regular la venta online a través de Internet de los productos presentes en este sitio web.
La adquisición de productos a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Venta, así como de cualesquiera otras condiciones particulares puestas en conocimiento del usuario, con carácter previo a la adquisición de productos que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones. En particular, el usuario queda igualmente vinculado a las previsiones contenidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad y Cookies disponibles en el Sitio Web, en todo aquello que les pueda resultar de aplicación.
Las presentes Condiciones de Venta se aplicarán sin excepción a todos los pedidos, entregas y/o artículos-pedidos, contratados por el Cliente con el Gaiaberry, salvo que se acuerden otros términos o condiciones expresamente y por escrito.
3. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de Gaiaberry, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las frutas (entre ellas los arándanos frescos), verduras, hortalizas, legumbres, tubérculos y cereales, que tengan la condición de productos naturales de acuerdo con el Código Alimentario y las disposiciones dictadas para su desarrollo, son productos alimenticios que tributan al 4% del impuesto.
4. Formas de pago
El precio de cada artículo será el indicado en el momento de la compra en la página web. Los precios incluyen el IVA vigente.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente al producto comprado mediante las formas de pago que en su momento se establezcan como disponibles en la web.
El pago de los productos será abonado en su totalidad siempre por anticipado y solo mediante los medios disponibles en la web en el momento de realizar la compra. Las condiciones serán las que se indiquen cuando se elija esta modalidad de pago.
Los pagos realizados mediante Stripe no suponen un incremento del precio final en concepto de recargo de comisión respecto otros sistemas de pago.
El pago por tarjeta de crédito no supone un sobre-coste para el Cliente.
La compra y no finalización del pago de un producto supone una reserva temporal hasta formalizar dicho pago. Dado que todos los productos ofrecidos a través de la web gaiaberry.com se encuentran sujetos a un inventario. Transcurrido cierto tiempo sin que se haya formalizado el pago, la compra procederá a anularse y el producto volverá a estar de nuevo disponible.
5. Formas, costes y tiempos de envío
La entrega se podrá realizar en cualquier domicilio de cliente o empresa de España peninsular (no se entrega en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Una vez aceptado el pedido, Gaiaberry recogerá la fruta y la enviará al domicilio del cliente en un tiempo aproximado de 24-48h.
Los pedidos realizados y aceptados a través de la web entre el viernes y el domingo serán preparados/enviados el lunes siguiente.
Gaiaberry envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en la dirección de entrega del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío» o «Envío» (en la página anterior a la finalización de la compra). Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico. Gaiaberry se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, Gaiaberry comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
6. Política de devoluciones
Ten en cuenta que los arándanos frescos son una fruta delicada que sigue madurando durante el transporte. Además, por el mismo transporte, la fruta puede recibir pequeños golpes. Así que es normal encontrar alguna pieza blanda/rota o algo de liquido en la caja de tu pedido.
Por último es importante ser responsable y estar presente cuando el transportista te entrega la caja a la dirección que le has indicado en el pedido. Estar ausente o no responder a las llamadas del transportista puede implicar que el producto venga entregado más tarde, empeorando así las condiciones de la fruta.
No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía. En general, no se permite la devolución del producto una vez enviado debido a que se trata de un producto perecedero fresco.
Las reclamaciones deben ir dirigidas a Gaiaberry por correo electrónico a hola@gaiaberry.com.
En caso de que tu paquete llegue roto, mojado, o que en general presente mal estado exterior, es importante que lo hagas constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indiques la incidencia por correo electrónico a la dirección facilitada en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía, adjuntando fotografías de la misma.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu compra podrás contactar con el servicio de atención al cliente a través del email: hola@gaiaberry.com.
En caso de recibir un producto en mal estado, deberás enviar una fotografía digital por correo electrónico a nuestra dirección dentro del plazo de 24 horas indicando el número de piezas en mal estado. Las fotografías a enviar deberán reflejar el estado general del embalaje tanto exterior como interiormente, y los arándanos claramente dañados.
No se garantiza la devolución ni reclamación de mal estado del producto si no ha podido ser entregado por causa del cliente.
Cualquier reclamación o devolución a cliente se realizaría, en caso de ser oportuna, sobre el importe con descuento del producto o pedido.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Gaiaberry se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
7. Obligaciones del comprador
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Gaiaberry.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Gaiaberry no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
8. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las relaciones establecidas entre Gaiaberry y el usuario se regirá por la normativa española vigente y la resolución de cualquier posible controversia que pueda surgir quedará sometida a los Juzgados y tribunales del Partido Judicial de Vizcaya, País Vasco.
Ultima revisión: 20 de Agosto 2022